Prioritatea noastră este de a oferi satisfacție deplină prin produse de cea mai înaltă calitate. De aceea oferim o garanție de 2 ani pentru încălzitorul nostru portabil MyBabyBottle care acoperă orice defect al materialelor sau de producție.
Acoperire oferită de garanție:
1. Perioada de garanție: garanția este valabilă pentru o perioadă de 2 ani de la data achiziționării produsului.
2. Acoperire: Garanția acoperă orice defecțiune de fabricație sau a materialelor ce se poate întâmpla în timpul folosirii normale a produsului, în scopul pentru care a fost creat.
3. Reparație sau înlocuire: Dacă se constată un defect acoperit de garanție, produsul va fi reparat gratuit sau înlocuit cu unul nou, fără defecte, la discreția producătorului.
4. Costuri de transport: Cumpărătorul va suporta costurile de livrare ale produsului defect către centrul de service. Costul de returnare al produsului reparat sau înlocuit va fi acoperit de către producător.
Condiții de garanție:
1. Utilizare corespunzătoare: Garanția este valabilă doar dacă produsul a fost utilizat conform specificațiilor și în conformitate cu manualul de instrucțiuni primit împreună cu produsul.
2. Dovada de achiziție: Dovada achiziționării produsului (chitanță, factură sau alt document care atestă achiziția) este o condiție pentru a beneficia de garanție.
3. Notificare reclamație: În cazul unui defect, te rugăm să raportezi defecțiunea departamentului nostru de relații cu clienții, oferind detalii și atasând dovada achiziției.
4. Excepții: Garanția nu acoperă defecțiuni cauzate de:
- utilizare, întreținere sau depozitare necorespunzătoare,
- fenomene naturale (ex. incendiu, inundație),
- reparații sau modificări efectuate de utilizator sau terți neautorizați de producător, uzură normală în timpul utilizării
Procedură de reclamație
1. Contactează departamentul nostru de relații cu clienții prin email sau telefonic și oferă o descriere a problemei întâmpinate însoțită de dovada achiziției produsului.
2. Vei primi instrucțiuni ulterioare pentru a trimite produsul departamentului nostru de service.
3. După primirea produsului vom realiza o serie de analize ale produsului și te vom informa asupra rezultatelor și deciziei luate.
4. Produsul reparat sau înlocuit va fi trimis înapoi la adresa specificată de tine.
