Termeni de utilizare

Regulamentul magazinului online

§1 Dispoziții introductive

Magazinul online MyBabyBottle, disponibil la adresa mybabybottle.pl, este administrat de Iga Miodek-Zielonka, care desfășoară activitate economică sub denumirea MyBabyBottle Iga Miodek-Zielonka, înregistrată în Registrul Central al Activității Economice (CEIDG) ținut de ministrul competent pentru economie, NIP 9452285810, REGON 527489326.

Prezentul Regulament se adresează atât Consumatorilor, cât și Antreprenorilor care utilizează Magazinul și stabilește regulile de utilizare a magazinului online, precum și regulile și procedura de încheiere a Contractelor de Vânzare cu Clientul la distanță, prin intermediul Magazinului.

§2 Definiții

Consumator – persoană fizică ce încheie cu Vânzătorul un contract în cadrul Magazinului, al cărui obiect nu este legat direct de activitatea sa economică sau profesională.
Vânzător – persoană fizică ce desfășoară activitate economică sub firma Iga Miodek-Zielonka, înregistrată în CEIDG, NIP 9452285810, REGON …
Client – orice entitate care efectuează cumpărături prin intermediul Magazinului.
Antreprenor – persoană fizică, persoană juridică sau unitate organizațională fără personalitate juridică, căreia o lege separată îi conferă capacitate juridică, care desfășoară în nume propriu activitate economică și utilizează Magazinul.
Magazin – magazinul online administrat de Vânzător la adresa mybabybottle.pl.
Contract încheiat la distanță – contract încheiat cu Clientul în cadrul unui sistem organizat de încheiere a contractelor la distanță (în cadrul Magazinului), fără prezența fizică simultană a părților, cu utilizarea exclusivă a unuia sau mai multor mijloace de comunicare la distanță până la încheierea contractului inclusiv.
Regulament – prezentul regulament al Magazinului.
Comandă – declarația de voință a Clientului depusă prin Formularul de Comandă și care urmărește în mod direct încheierea Contractului de Vânzare pentru Produs/Produse cu Vânzătorul.
Cont – contul de client în Magazin, în care sunt stocate datele furnizate de Client și informații despre Comenzile plasate de acesta.
Formular de înregistrare – formular disponibil în Magazin care permite crearea Contului.
Formular de comandă – formular interactiv disponibil în Magazin care permite plasarea unei Comenzi, în special prin adăugarea Produselor în Coș și stabilirea condițiilor Contractului de Vânzare, inclusiv metoda de livrare și plată.
Coș – element al software-ului Magazinului în care sunt afișate Produsele selectate pentru cumpărare și unde pot fi stabilite și modificate datele Comenzii, inclusiv cantitățile.
Produs – bun mobil/serviciu disponibil în Magazin, care constituie obiectul Contractului de Vânzare dintre Client și Vânzător.
Contract de Vânzare – contract de vânzare a Produsului încheiat sau în curs de încheiere între Client și Vânzător prin intermediul Magazinului online. Prin Contract de Vânzare se înțelege și – în funcție de caracteristicile Produsului – contract de prestări servicii sau contract de realizare a unei lucrări.

§3 Contact cu Magazinul

Adresa Vânzătorului: Żytnia 4/1, 25-018 Kielce
Adresa depozitului: ul. Przemysłowa 6c, Zagnańsk 26-050
E-mail: info@mybabybottle.com
Telefon: 571 088 770
Clientul poate comunica cu Vânzătorul folosind datele de contact de mai sus.

§4 Cerințe tehnice

Pentru a utiliza Magazinul (inclusiv pentru a naviga și a plasa comenzi), sunt necesare:

  • un dispozitiv cu acces la Internet și browser web

  • un cont de e-mail activ

  • activarea fișierelor cookie

§5 Informații generale

  1. Vânzătorul, în limita maximă permisă de lege, nu răspunde pentru întreruperi/perturbări în funcționarea Magazinului cauzate de forță majoră, acțiuni neautorizate ale terților sau incompatibilitatea cu infrastructura tehnică a Clientului.

  2. Navigarea în Magazin nu necesită Cont. Plasarea comenzilor este posibilă fie după crearea Contului conform §6, fie prin furnizarea datelor necesare pentru realizarea Comenzii fără Cont.

  3. Prețurile sunt exprimate în zloți polonezi și sunt prețuri brute (includ TVA).

  4. Suma finală de plată include prețul Produsului și costul livrării; Clientul este informat despre acestea în timpul plasării Comenzii, inclusiv înainte de confirmarea Contractului de Vânzare.

  5. Pentru abonamente/servicii pe durată nedeterminată, prețul final este prețul total pentru perioada de facturare.

  6. Dacă natura Contractului nu permite calculul prealabil al prețului final, informațiile despre modul de calcul și costurile suplimentare vor fi incluse în descrierea Produsului.

§6 Crearea Contului

  1. Pentru a crea un Cont, se completează Formularul de înregistrare (e-mail, nume și prenume).

  2. Crearea Contului este gratuită.

  3. Autentificarea se face cu loginul și parola stabilite în Formularul de înregistrare.

  4. Clientul poate șterge Contul oricând, fără motiv și fără costuri, trimițând o solicitare Vânzătorului (email sau în scris) la datele din §3.

§7 Reguli de plasare a Comenzii

Pentru a plasa o Comandă:

  • autentificare în Magazin (opțional);

  • alegerea Produsului și apăsarea „În coș”;

  • autentificare sau plasare fără înregistrare;

  • în cazul comenzii fără înregistrare: completarea Formularului de comandă (date destinatar, adresă livrare, metoda de livrare, date pentru factură dacă diferă);

  • apăsarea „Comand și plătesc” / confirmarea comenzii prin link-ul primit pe e-mail (după caz);

  • alegerea metodei de plată și achitarea comenzii în termenul prevăzut (cu respectarea §8 pct. 3).

§8 Metode de livrare și plată

Livrare / ridicare:

  • trimitere poștală / poștală cu ramburs

  • curier / curier cu ramburs

Plată:

  • ramburs

  • transfer bancar

  • plăți electronice

  • card bancar

Detaliile privind livrarea și plata sunt disponibile pe paginile Magazinului.

§9 Executarea Contractului de Vânzare

  1. Contractul se încheie după plasarea Comenzii conform §7.

  2. Vânzătorul confirmă primirea Comenzii și acceptarea ei pentru procesare prin e-mail; odată cu primirea acestui e-mail de către Client, Contractul de Vânzare este încheiat.

  3. În cazul plății prin transfer / electronic / card, Clientul trebuie să achite în termen de …. zile calendaristice; în caz contrar comanda va fi anulată.

  4. La ramburs – plata se face la primirea coletului.

  5. La ridicare personală cu numerar – plata se face la ridicare, în termen de …. zile de la informarea privind disponibilitatea coletului.

  6. Dacă livrarea nu este ridicare personală, Produsul este expediat în termenul indicat în descrierea lui (cu excepția alin. 5) și conform metodei alese de Client.

A. Pentru produse cu termene diferite, termenul de livrare este cel mai lung.
B. Pentru produse cu termene diferite, Clientul poate solicita livrare parțială sau livrare integrală după completarea comenzii.

Calculul termenului de livrare:

  • transfer / plăți electronice / card – din ziua creditării contului Vânzătorului

  • ramburs – din ziua încheierii Contractului

  • ridicare personală – produsul este pregătit în termenul din descriere și Clientul este informat prin e-mail

Livrarea are loc doar pe teritoriul Poloniei.
Livrarea este contra cost, dacă nu se prevede altfel; costurile sunt indicate în secțiunea „Costuri de livrare” și în timpul plasării Comenzii.
Ridicarea personală este gratuită.

§10 Dreptul de retragere din contract

  1. Consumatorul poate renunța la Contract în 14 zile fără a indica un motiv.

  2. Termenul curge de la livrarea Produsului către Consumator sau persoana indicată de acesta (alta decât transportatorul).

  3. Pentru comenzi cu mai multe produse livrate separat/în tranșe – termenul curge de la livrarea ultimei părți.

  4. Pentru livrări regulate (abonament) – de la primirea primului produs.

  5. Retragerea se face printr-o declarație trimisă Vânzătorului (poștă, fax, e-mail sau formular pe site – conform §3). Formularul-model (Anexa nr. 1) este opțional.

  6. Dacă declarația este trimisă electronic, Vânzătorul confirmă primirea prin e-mail.

Efecte:

  • Contractul se consideră neîncheiat.

  • Vânzătorul rambursează toate plățile (inclusiv livrarea) în cel mult 14 zile de la primirea declarației, cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea unei livrări mai scumpe decât cea mai ieftină standard.

  • Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată, cu excepția cazului în care Consumatorul acceptă altfel fără costuri.

  • Vânzătorul poate amâna rambursarea până primește produsul înapoi sau dovada expedierii.

  • Consumatorul trimite produsul înapoi în cel mult 14 zile; costurile de retur sunt suportate direct de Consumator.

  • Consumatorul răspunde doar pentru diminuarea valorii produsului ca urmare a utilizării peste ceea ce este necesar pentru verificarea caracterului, caracteristicilor și funcționării.

  • Dacă produsul nu poate fi returnat prin poștă în mod obișnuit, informația și costurile vor apărea în descrierea produsului.

Excepții (nu se aplică dreptul de retragere), inclusiv pentru:
produse personalizate, produse sigilate desigilate din motive de igienă, produse perisabile, servicii complet executate cu acordul expres, conținut digital fără suport material început cu acord expres etc.

§11 Reclamații și garanție

  1. Contractul se referă la Produse noi.

  2. În cazul unui defect, Clientul are dreptul la reclamație conform regulilor de garanție legală (răspundere pentru vicii) din Codul civil.

  3. Reclamația se depune în scris sau electronic la datele din Regulament sau prin formularul electronic de reclamații disponibil în Magazin.

  4. Se recomandă includerea: descrierea defectului, circumstanțe (inclusiv data), datele Clientului și solicitarea acestuia.

  5. Vânzătorul răspunde fără întârziere, iar pentru Consumatori – cel târziu în 14 zile; lipsa răspunsului în 14 zile înseamnă acceptarea reclamației ca justificată.

  6. Dacă Produsul are garanție, informațiile sunt incluse în descriere; Vânzătorul atașează și certificatul de garanție.

§12 Soluționarea extrajudiciară a reclamațiilor

Informații despre proceduri extrajudiciare sunt disponibile la:
http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php

Exemple de opțiuni: instanță arbitrală de consum, mediere prin Inspectoratul de Comerț, ajutor gratuit de la comisarul pentru protecția consumatorilor sau organizații de protecție a consumatorilor.

§13 Date personale în magazinul online

  1. Administratorul datelor personale ale Clienților colectate prin Magazin este Vânzătorul.

  2. Datele sunt prelucrate pentru executarea Contractului de Vânzare, iar cu consimțământ – și în scop de marketing.

  3. Destinatari ai datelor pot fi: transportatorul/agentul de livrare, procesatorul de plăți (pentru plăți electronice/card).

  4. Clientul are drept de acces și corectare.

  5. Furnizarea datelor este voluntară, însă lipsa datelor necesare împiedică încheierea Contractului.

§14 Dispoziții finale

  1. Contractele încheiate prin Magazin sunt în limba polonă.

  2. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Regulamentul din motive importante (modificări legislative, metode de plată/livrare) și va informa Clientul cu cel puțin 7 zile înainte.

  3. Pentru aspectele neprevăzute se aplică legislația poloneză, inclusiv Codul civil, legea serviciilor electronice, legea drepturilor consumatorilor și legea protecției datelor.

  4. Clientul poate utiliza platforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.